他是第(dì)一台(tái)日森洗車機的“托兒”?
北京大(dà)區的齊經理說,每次帶石家莊(zhuāng)周(zhōu)邊的客戶去王先生的店考(kǎo)察(chá)設備的時候,王先生(shēng)總是特別(bié)熱情,介(jiè)紹設備(bèi)比(bǐ)他更起勁(jìn),還說服(fú)客戶買設備(bèi)。弄得好像是日森(sēn)雇的托一樣,多少還有點尷(gān)尬。
說者無心,可小編(biān)聽(tīng)者有意(yì)呀。得(dé)趕(gǎn)緊研究一下,這托兒是怎麽來的(de),於(yú)是(shì)申請調取了(le)王先生的客戶檔案,趕緊扒拉了(le)一下。
購買記錄:王先生的汽車養護中心在2016年10月安裝了一台日森隧道式(shì)洗車機。
第一次養護記錄:2016年11月20日(rì),王先生的隧道機計數檢測每(měi)天的(de)洗車量少則312台,多則650台。做全項養(yǎng)護檢點,除左立刷處黃油未打到位,其它一(yī)切運行正常。
第三次養護記錄:店內更(gèng)換設備管理人員,除檢養了設備,又重新進行了人員培訓。
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順便也 翻了一(yī)下維修記錄
報(bào)修日期:2017年6月(yuè)12日
故障原因:小(xiǎo)立刷不能自(zì)動開啟(qǐ)
常規處理方案:電話指導調試即可
實際操作方案:負責設備維護店員請假,其它人員在電話指導下找不到(dào)操控中心Y接入點,未能調試成功。鑒於王先生店內(nèi)洗車量大,影響(xiǎng)洗車效率,利用在邯(hán)鄲等裝機配件間隙,去現場完成調試。
處理結果:調試完成,調(diào)成自動模式,設備正常運行。
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王先生類似的“小事情”還有好幾次,而且也有請多類似王先生的客戶,日森就是在這一次次有求必應,有(yǒu)應必(bì)成的服務模式中,日複(fù)一日的專業、耐心處理問題的過程中,慢慢積累起了一批壯大的(de)日森”托兒(ér)“的隊伍。
設備質量到位,售後服務(wù)到家(jiā),才能慢慢建立起(qǐ)好的口碑。什麽(me)才是真證好設備的驗證者,證書不是(shì),評估不(bú)是,廣告不是,隻有消費者(zhě)才是,消費者是最(zuì)終受(shòu)益者,也才有最權(quán)威的發(fā)言(yán)權。日森就是衝著(zhe)讓客戶滿意(yì)最實際的出發點,不僅要做好設備,更(gèng)要完善好服務!