縱有千般顧慮,仍毅然選擇走岀國門 ---這就是一個日森售後(hòu)人員的服務精神
1. 離開家的(de)時候,滿(mǎn)懷惦(diàn)念
2020年春節放假前夕,接外貿部裝機安排通知,年後到尼日利亞拉各斯安裝巴士洗車機,已預定2月5號機票。
年(nián)後,國內(nèi)已(yǐ)大範圍內開始(shǐ)居家隔離來預防疫情擴散,公司也停(tíng)工停(tíng)業,9.1网站平台都居家(jiā)不出,外貿部考慮到(dào)安全(quán)因(yīn)素,與客戶溝通能否延期(qī)前往。客戶要求盡量能在保證安全的情況下,按原計劃(huá)進行,並強調他們(men)國家沒有新冠是安全的,而且國際航班(bān)未取消,希望在做好防護的前提下,能前往裝機。
我很(hěn)緊張,也放不下家人,萬一他們需要我·······,甚至還有種不顧水深火熱(rè)的(de)祖國(guó),隻身躲去國(guó)外的複雜情愫。
從北京機場全副防護武裝出發了。到(dào)迪拜轉機,就沒見幾個人戴口罩了,到達尼日利亞,一切如常。
▲去時機票與回程明細
2. 不適應當地人的慢節奏
2月6號抵達尼日利亞,安排好後,第二天就直(zhí)接到工地(dì)著手裝機事宜(yí),當(dāng)地溫度35度,極度幹熱,好在之前多次來過,還算適應。白天埋頭工作,晚上打開手機流量刷國內(nèi)疫情動(dòng)態,聯係家人,確認安全才能繼續安心工作。
兩台往複式大(dà)巴機+1台水循環,在國(guó)內,預計二十幾天(tiān)可完工,尼當地工人工(gōng)作效率非常低,散漫,不按計劃,所有讓提前準備的工具(jù),都是到用了(le)還不(bú)能到位,合作起來著實頭疼。加之(zhī)非洲當(dāng)地(dì)電力供應不充足,停電停水是常事(shì),事先沒有(yǒu)通知的情況下說停就停。
▲與客戶(hù)在一起裝機
3. 安裝完成,尼封國,遇返程危機(jī)
原本計劃的(de)3月5號返程(chéng)機票,因客戶(hù)現場需求,要加裝(zhuāng)功能,等(děng)待國內配件,取消了原訂機票。3月14號(hào),最後一批配件到貨,設備安(ān)裝調試完畢,但那時已訂不到回國的機票了,國際受新冠(guàn)影響,好多航班取消,平時花(huā)4000左右的機票,最後花3萬多,才好不容易訂到了(le)4月1號的回國機票。
幫客戶做運營,保養周邊地區機票,平靜的等待返程,但意外的是,沒等(děng)到4月1號,3月23號,尼日利亞宣布封國,所有國際航班(bān)取消,尼日利亞疫情態勢也惡劣,政(zhèng)府宣布封(fēng)國,封城(chéng)一(yī)個月,行程受阻,等待解封。
封城之前,去中國超(chāo)市采購食物,中國的掛麵,大米等很快被搶購一空,在客戶的幫助下,采購到一些(xiē)中國食(shí)材,除了新鮮蔬菜,其它的都足夠一個月食用。
▲自己做菜和吃速食
4. 封國(guó)延期,歸期(qī)未有(yǒu)期
每天網絡好的時候遠程為客戶(hù)解答一些保養的問題,封閉(bì)的一(yī)個月過得(dé)也還算快,但眼(yǎn)看一個月的封閉到期了,尼官方(fāng)又宣布延長(zhǎng)封鎖(suǒ)期,這次日期不定。
陷入了遙遙無期的漫長中,之前所有將就能克(kè)服的問題,都變得突出,不定時的停水,停電,在酒店房間如同蒸桑拿,非洲當地的大米又硬(yìng)又柴,吃了難以消化。網絡時常不(bú)好,而且物價飛漲,2、3、4月手機流量一月1萬奈拉(約合人民(mín)幣180元)就夠,到5、6、7月份時,就飛漲到2萬奈拉(約合人民幣360元),賓館(guǎn)沒有WIFI,隻能靠流量,速度也不快。
焦躁了幾天(tiān),就用不(bú)斷的遠(yuǎn)程為馬來西(xī)亞、埃塞俄比亞、墨(mò)西哥(gē)、印度、印度尼西亞、國內等客(kè)戶解決問題,來充實自己,讓時間過得有意(yì)義,才會感覺到(dào)快(kuài)。
▲此行安(ān)裝的兩台巴(bā)士洗車機調試完畢順利洗車
5. 大使館讓我燃起希望
時(shí)間(jiān)到了5月14號,中國駐尼大(dà)使館,摸排確實有困難需(xū)要回國的人員,終於“摸”到了(le)我,填寫表格(gé)登記後,等大使館安排(pái)包機(jī)。28號,大使館安排第一(yī)批回國包機,但我沒在名單裏,有點失望,但總算覺得找到了組織,不會覺得那麽孤立無援,有了期盼,有了祖國的關(guān)照,耐心等(děng)待,心情平靜下來(lái),這時候國內早已複工複產,來自家人,同(tóng)事(shì)、朋友的關心的問候,讓(ràng)我變得(dé)平(píng)和,做好防護,保持平常心。
6. 希(xī)望升高又沒落,焦急等待
6月(yuè)初,大使館通知說近(jìn)期會有第二班包機,但接下來就遲遲(chí)沒了動靜,我就在這希望與失望(wàng),跌宕不安中焦急等待。同時尼疫情日趨嚴重(chóng),防控措施卻不明顯,我在擔憂和恐懼中,時常會想自(zì)己還能不能活著回到自己的國家,焦慮,不安,一時間纏繞著(zhe)我,不可開解。
在尼當地買不到(dào)口罩,公司給(gěi)快遞(dì)過來,我在必須外出采購時才戴好口罩出去,一直持續到8月12日,大使館又進行第二次回國人(rén)員摸排登記,這時客戶也打聽到20號尼日利亞和(hé)平航空有可(kě)能會到中國撤(chè)僑(qiáo),在四處找人給我買回國的機票。(患(huàn)難見真情,我(wǒ)們現在不僅是客戶(hù)關係,也是好朋友。這(zhè)是後話了。)
▲洗車(chē)中的日森風(fēng)光巴士洗車洗車機
7. 柳暗花明,歸國有望
中國從(cóng)7月20號回國要有核酸檢測報告(gào),我也預約8月18號在當地做(zuò)了核酸檢測,陰性,讓我的心情放鬆了不少,但(dàn)20號的機票沒有買到,我想核酸檢測的50400奈拉(約合人民幣900元)白花了(le)。心情開始(shǐ)有些沮喪。
當天晚上,我收到了大使館給我發的郵件,說23號回國(guó)包機,我被(bèi)安排上了,那時(shí)的心情(qíng),簡直像中了500萬(wàn)彩票一樣(yàng),同時詢問了18號(hào)的核檢是否能在有效期內,答複說不用重(chóng)做,在有效期內,我高興的當晚都忘了餓,小曲不自覺的哼起來了。
8. 千阻(zǔ)萬隔,終踏歸途
大使館要求9點之(zhī)前到機場,我淩(líng)晨一點就興奮的睡不著,起來收拾行李。客戶(hù)6:30到酒店送我,到機場時7:30,機場(chǎng)外好多中國人(rén)在排隊,全副武裝(zhuāng),我隻(zhī)買到了(le)防護麵罩(zhào)沒有防(fáng)護服,自己格外小心翼翼。因為疫情延誤,簽證到期,好在他們認小費,花了300美金才聽我合(hé)理的(de)解釋,順利(lì)過安檢。
▲回程時的機場候機室(shì)
飛機晚點1小(xiǎo)時,10點登機,飛(fēi)機起飛(fēi)的那一刻,我(wǒ)的(de)心就一下子安(ān)穩,似乎已經回到祖國熟悉(xī)的土地(dì)。從拉各斯飛8個多小時到沙迦加油,再起飛8小時後落地廣州,全飛機的人都非常高興(xìng),每個人都像曆經千難萬險,終於回歸祖國母親懷(huái)抱的孩子。
9. 親愛(ài)的祖(zǔ)國母親,我回來了(le)
下飛機(jī)排隊登記,做核檢,等行李,大(dà)巴直接送到指定酒店隔離,安頓好,突然覺得好累(lèi),好放鬆,通知親(qīn)人,同事朋友(yǒu)。在時差不適應的情況下,也安心的睡了一大覺。
3天後(hòu)告知同行的66人核檢都是陰性,大家心裏的石頭都放下來了,還是9.1网站平台的大祖國好,不會停水停電,酒店有免(miǎn)費WIFI,但14天的集中隔離過去了,時差也沒有倒過來,放鬆(sōng)後反而有點抑鬱,每天睡3個小時就再睡不著。
9月8號核檢出來,山東濟南防疫中心打電(diàn)話通知,回(huí)山東隻能坐飛機不能坐火車,叮囑酒店到機場(chǎng)打車記好車牌,8號晚到青島(dǎo)機場,有專車接到每個區,在指定酒店做核檢,結果陰性,回到住處再居家隔離14天。
▲洗車中的日森(sēn)風光巴士洗車洗車機
10. 回顧這(zhè)一路(lù)
回想起這段經曆(lì),猶覺得後怕,尼(ní)日利亞的防控措施遠跟不上國(guó)內(nèi),國民外出戴口罩的意識(shí)也薄弱,讓我一度深陷異國(guó)他鄉的無(wú)助不能返回的孤獨之中,但好在我的身後有(yǒu)強大的祖國(guó),有責任,有溫暖,盡最大的力量護(hù)佑每一個同胞,生而為中國人,吾輩之幸也!
但我也(yě)沒有後(hòu)悔,當時出(chū)國,也是在可行的情況下完成任務,這是個人的擔當,也是公(gōng)司對客戶的擔當,誰都無法預料事情(qíng)走向,所有身處險境或麵臨危機的時候,保持正向,不斷的把自己從消極,恐懼的路上拎回來,經曆讓人(rén)成(chéng)長,感謝每一次經曆。
(本文由日森售(shòu)後安裝工程師王前程編寫,編輯田野整理。)