濟南（nán）中磐（pán）石油，第二（èr）台日森隧（suì）道機安裝完（wán）畢，交付使用，客戶對洗車效果特別滿意。

項目完成後，客戶想把之前安裝投入使用的隧道機進行一下升級改裝（zhuāng），去掉兩組小立刷,增大入口處位置,方便車輛調動（dòng）,把（bǎ）原來風管式仿形（xíng）吹風（fēng）換成直聯式吹風,另外再加一組搖擺（bǎi）式頂吹風。

聽上去（qù）似乎很（hěn）簡單，但這對一台已投入使用的設備（bèi），這改裝工程量，不亞於重新裝一台機器，而且還是沒（méi）有前例可循的現場（chǎng）作業。

▲濟南中磐石油（yóu）兩台日森隧道式洗車機

日森售後安裝工程師王工，立即上報領導，與總部研發中心，共同完成項目前期的可行性論證，測量數據（jù），部件測試，理論推演等（děng）過程（chéng）。

最後得出結論，此次改（gǎi）裝可行。但也麵臨著不小的挑戰，新舊配件機（jī）構的接（jiē）合，現（xiàn）場的拆裝作業，程序（xù）的編寫，都是打（dǎ）破常規的一次探索。

▲日（rì）森隧道式洗車機（左側為改裝款，右側為（wéi）新裝款）

既然可（kě）行，就立即行動。

車間生產計劃緊張，如（rú）果按計劃排（pái）下去，部件生產可能要排到月餘之後。考（kǎo）慮到客戶站上的車流量及一台設備的洗車壓力，售後逄部長與（yǔ）市（shì）場高總直（zhí）接到車間，利用午飯後（hòu）的休息時間，與大家配合，三個中午（wǔ），即全部完成了倉庫出件與特殊部件的車間直（zhí）產，大大節約了寶貴的時間。

與此同（tóng）時，改裝場地的王工，在等待配（pèi）件的（de）過程中，已把改裝的準備工作（zuò）全部做到位，設備開拆，位置規劃，改裝管路等一一就位。

配件一到（dào）現（xiàn）場，立即投入改裝，兩天時間內即完（wán）成了改裝與調（diào）試任務。

這樣一項臨時任務，沒有措（cuò）手不及、手忙腳亂（luàn），而（ér）是完成的迅速、漂亮。

讓客戶大加（jiā）讚賞的同時（shí），也從側（cè）麵反應了日森不斷精進的（de）員工技能與不斷完善的管理流程，能更好、更有力和（hé）更及時（shí）的響應客戶的需求。

科學化的倉儲

一台隧道機，配件種類300有餘，每（měi）個產品係的配件都實行非（fēi）交叉式存放，還有產品迭代產（chǎn）生的新舊配件差異，並承諾客戶配件（jiàn）升級後至少保留5年的在庫（kù）存儲供（gòng）應。以日森現有的產品係及覆蓋種類，配件存儲確實是不小的挑戰。

日森（sēn）從兩（liǎng）年前升級倉儲係統，實行配件可追蹤及在庫實時數據（jù）監控，保證了對配件（jiàn）的數量、位置精準（zhǔn）把控，大大縮短了配件的出庫時間。

▲日（rì）森配（pèi）件倉儲（chǔ）一角

設備終身ID

每一台出廠設備都有自己唯一的ID，細化到每個螺（luó）絲的型號，可直接查詢設備配置版本與出廠時配件類型（xíng），以及每次（cì）維修保養的記錄，對設（shè）備情況了如指掌，這樣（yàng）可以更及時和（hé）準確的為客戶提供服（fú）務。

日森不（bú）僅是設備的提供商，也是服務（wù）的總後台，是客戶使用無憂的放（fàng）心保證。

模塊化管理

設備（bèi）除細化到每個螺絲、部件，更從大維度（dù）上劃分為不同的功能模塊，獨立的功能模塊管理以及不（bú）同模塊間的鏈接要素，實現更高效率（lǜ）的設備組裝。

從單個零散配件的出貨管理，升級（jí）為模塊清點（diǎn），提高（gāo）了供貨精準率，減小了現場作業規模，更好的適應像加油站禁焊、禁明火的作業要求。

從而使得此次（cì）改裝升級到（dào）模塊間（jiān）的功能轉換，模塊劃分清晰就代表著所屬配件的清晰，更有條理，更有機動性。

強有力的團隊支持

現場王工說，最大的感慨不是現場改裝設備有多牛，而是在（zài）這過程中感受到的團結協作，互相支持，甚至一呼百（bǎi）應，毫無阻撓的團（tuán）隊響應（yīng）力，所有在客戶麵前的底氣，所有對客戶服務的承諾，離不開公司、同事的支持，這種團結協作的氛圍（wéi），讓9.1网站平台充滿力量。

日森現有國內外近30個直屬服務中心，保持著與青島總部的密切互動，總部不斷的提（tí）供（gòng）支（zhī）持，服務中心也更有力的充（chōng）當服務客戶的直接窗口。

也是這其中高效的運（yùn）作（zuò）機製，使每個人都有直（zhí）接責（zé）任人意識，每個人（rén）都有（yǒu）團（tuán）隊支（zhī）持意識，作為一個團體，更好（hǎo）的服務客戶。

成長，日森一直在路上，孜孜以求，不斷精進。

對新技術的開發與追求，對客戶的服務提升與改進，一直未（wèi）停步，一（yī）個好的企（qǐ）業，好的產品隻（zhī）是終端輸出的一種形式表現，好的生產，好（hǎo）的管理，好的文化等都（dōu）涵（hán）蓋其（qí）中。

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